TICKET 379823
Estimado FRANCO LUCO DONOSO:
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizada el 27.07.2026.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
6 Agosto, 2026 - 18:06
Reclamo original:
- Valparaíso, Chile
- 22, Julio 2026
- Número: 1119428
Buen día.Compré un paquete de galletas Costa de coco (formato pequeño) y, para mi sorpresa, el paquete venía con solo cinco galletas, lo que claramente no corresponde al contenido esperado.Esto me generó una gran decepción, ya que habitualmente compro alrededor de 50 paquetes de estas galletas para las colaciones de mis hijos. Me preocupa que esta situación haya ocurrido en otras oportunidades sin que yo lo supiera, ya que ellos son niños y probablemente no habrían hecho el reclamo.En esta ocasión fui yo quien abrió el paquete y me encontré con esta sorpresa. solicito una explicación de lo ocurrido y que se revise este posible problema de control de calidad para evitar que otros consumidores se vean afectados.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero una explicación formal sobre lo ocurrido, que se investigue el problema de control de calidad y que la empresa compense el inconveniente ocasionado. Asimismo, solicito que se adopten medidas para evitar que esta situación vuelva a repetirse.
Autor: F.L.
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