Estimada JOSSEFA RIFFO.
Nos complace informarle que su reposici贸n se gestionar谩 a trav茅s de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 d铆as a partir de la confirmaci贸n de los datos bancarios realizada el 10.06.2026.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra l铆nea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atenci贸n es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los s谩bados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atenci贸n al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
7 Agosto, 2026 - 14:05
Reclamo original:
- Colina, Chile
- 04, Junio 2026
- Número: 1115264
Estimados.Junto con saludar, quisiera informar una situaci贸n relacionada con un producto que adquir铆 recientemente. Compr茅 unas galletas Costa Donuts Orange Bitter en el Caprioli de la Pontificia Universidad Cat贸lica de Chile. Al abrir el envase de las galletas, observ茅 que presentaban una apariencia inusual en su cobertura de chocolate, con una textura irregular y granulada que difiere considerablemente del aspecto habitual del producto. Debido a esta condici贸n, opt茅 por no consumirlas por precauci贸n.Adjunto fotograf铆as del producto para su revisi贸n. El envase se encontraba cerrado al momento de la apertura y el producto se encontraba dentro de su fecha de vencimiento. Tengo las fotos y el productoagradecer铆a pudieran revisar este caso y quedo atenta a sus comentarios y a las medidas que estimen pertinentes.Saludos cordiales,Jossefa Riffo Basualto
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Me resultaría satisfactoria la devolución del producto o compensación económica del valor de la galleta que claramente no consumí
Autor: J.R.
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