Estimada Daniela Andrea álvarez:
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Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
10 Septiembre, 2026 - 09:14
Reclamo original:
- Antofagasta, Chile
- 02, Septiembre 2026
- Número: 1122716
Después de la llevar tiempo comiendo una galleta de vino, al sentir un sabor extraño reviso el paquete y habían galletas llenas de hongos. ( lo considero grave ya que estas galletas generalmente las compro por mi hijo pequeño y en esta ocasión fui yo quien consumí una de ellas.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| pdf_GALLETAS_EN_MAL_ESTADO_.pdf | 61.98 KB |
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Considerando el mal momento y el disgusto que me generó esta situación, considero que corresponde una indemnización o compensación por la mala experiencia.
No se trata únicamente del mal sabor y el desagrado de haber consumido una galleta en mal estado, sino también del riesgo para la salud al ingerir un producto descompuesto. La situación resulta aún más preocupante considerando que confié en sus productos para las colaciones de mi hijo, quien las consume sin la supervisión directa de un adulto que pueda revisar previamente si cada producto se encuentra en buenas condiciones.
Por lo mismo, existe además la preocupación de que mi hijo haya podido consumir anteriormente otros productos del mismo lote que eventualmente también pudieran haber estado en mal estado, sin que yo tuviera la posibilidad de detectarlo a tiempo.
Espero que la empresa pueda comprender la gravedad de lo ocurrido y ofrecer una compensación acorde a la situación, que considere no solo el producto defectuoso, sino también el malestar, la preocupación y el riesgo al que estuvimos expuestos como consumidores.
Autor: D.�.
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