Producto fallado

Estimados Sres.:Hace un par de semanas compré hamburguesas Big Burger XL en el supermercado, y en uno de los envases venia solo media hamburguesa, lo cual nos sorprendió a todos en mi familia, ya que nunca nos había pasado con el mismo producto pero de otras marcas.Mi pregunta es, cual es el control de calidad que tienen en la producción de sus productos, porque lo anterior podría haber sido detectado fácilmente por un ojo experto.Solicitó que el producto sea cambiado. Tengo fotos por si las requieren y la hamburguesa se encuentra guarda en el congelador en mi casa por si desean retirarla.Cabe señalar además, que intente en reiteradas ocasiones de subir el reclamo directamente a la página de Cuisine pero los mensajes no se envían se quedan pegados en "enviando". Atte. Tamara