Negligencia y falta de cumplimiento

Realicé una inversión en agosto de 2023, con un plazo de 3 meses, es decir, debían pagarme en noviembre de 2023.Llegada la fecha no ocurrió nada.Les escribí a fines de 2023, escasa respuesta. Les escribí a inicios de 2024 y me dicen que "Cayeron en burocracia".¿Qué significa esto? no lo sé.Tienen un discurso pautado de decir que por un problema del MINVU no pueden pagar y que eventualmente sólo cubrirán el capital.Parece que ninguno de los gerentes se ha leído la Ley 18.010, que en el artículo 12 establece "Artículo 12.- La gratuidad no se presume en las operaciones de crédito de dinero. Salvo disposiciones de la ley o pacto en contrario, ellas devengan intereses corrientes, calculados sobre el capital o sobre capital reajustado, en su caso."Horrible la atención al cliente, he tenido que perseguir a la compañía para obtener una respuesta nula.Transcurridos ya 6 meses desde que debían devolverme capital + intereses aún no tengo noticia alguna. Al final cuando hay ganancias ganamos todos, cuando hay pérdidas sólo las asume el usuario, muy mal.Afortunadamente metí poca plata, pero no recomiendo la plataforma y creo que el sistema tradicional financiero, aunque tenga un menor retorno, es más serio y confiable. El nombre de la compañía es una mala ironía.