Recibí producto defectuoso

Me enviaron el producto, pagué el envío y llegó roto , me lo enviaron de nuevo y venía por pagar , me dijeron que lo enviarían PAGADO ,cosa que nunca fue así, no lo acepté pues starken solo me lo entregaba si pagaba y por supuesto perdí el costo de mi producto y el costo del envío que había realizado cuando llegó defectuoso, , perdí tiempo en tratar de recuperar el producto y gané una gran cantidad de correos , llamadas telefónicas y malos ratos tratando de comunicarme con cupoclik , enviando documentos y finalmente nada de nada , aún no tengo mi producto, por el cual pague hasta el envío. .La compra fue en Marzo del 2021.