No ha llegado mi compra

Compre el 11 de octubre, en el sitio web comprometen 2 a 3 días hábiles para el despacho, llevo 12 dias y aún no recibo. Aceptando sus condiciones pedí dos días de permiso en mi trabajo para recibir, sin embargo no cumplieron y ahi empezó mi calvario. No hay forma alguna de comunicarse, el teléfono que publican no funciona; mail, WhatsApp, Dm, nadie responde. Vinieron a mi casa sin previo aviso, yo trabajo como todo el mundo y les avisé que en mi casa solo hay quien reciba los viernes... Vienen el jueves sin siquiera llamar, mandar un mail o un sms. Hacen burla de los clientes y no muestran ningún respeto ni consideración. no cumplen con la fecha que ellos mismos estipulan y esperan que el cliente se quede sentado en su casa hasta que se dignen a entregar, uno tiene que detener su vida y trabajo en función de ellos.Las pocas veces que me han contestado es escuetamente "tenemos retraso en bodega" ninguna explicación, ninguna solución, mucho menos una disculpa. No hay seriedad ni respeto por el cliente.Estoy sin mis cosas, sabiendo que vendrán cuando se les antoje y sin avisarme, sin poder comunicarme con ellos porque ignoran todos los mensajes. Tampoco puedo anular.Que hago? Me resigno a perder mi dinero? Renuncio al trabajo para quedarme eternamente en la casa hasta que se acuerden que tienen mi despacho pendiente?