Compra aprobada y sin stock

Compré un producto para masajes cervicales, me indican que están preparando el pedido y días después me indican que no hay stock y que use ese dinero en comprar otro producto parecido. Cuando les solicité devolución de dinero dejaron de responder correos; el teléfono llamas y cortan. No sé si sea una ganancia ir a la tienda a reclamar porque he leído que a otras personas les pasó lo mismo y no hicieron devolución.Esta empresa debe responder a sus clientes, por favor no compren porque son irresponsables con el dinero de los demás.