Incumplimiento de la orden de trabajo n. º 63804

Presento reclamo formal contra la empresa Decoglass, representada por su gerente, Sr. Fernando Gabriel Molina Canales, por incumplimiento de las obligaciones correspondientes a la orden de trabajo N.º 63804, de fecha 18 de marzo de 2026, asociada a un servicio de instalación de ventanas de termopanel, cuyo valor fue pagado en su totalidad.Los trabajos presentan deficiencias que permanecen sin solución: una ventana de termopanel quebrada y otra ventana desnivelada que no permite un cierre adecuado, afectando su funcionamiento.Pese a las solicitudes realizadas, hasta el 21 de octubre de 2026 no hemos recibido una solución concreta ni una fecha comprometida para efectuar las reparaciones.la empresa únicamente ha informado que se encuentra realizando gestiones para solicitar su liquidación voluntaria y que las obligaciones contractuales pendientes serían registradas para su consideración en el procedimiento concursal correspondiente.Considero que existe un incumplimiento de las obligaciones asumidas por la empresa, dado que el servicio fue pagado íntegramente y los defectos informados continúan sin ser solucionados.solicito la intervención de sernac para obtener una respuesta formal y una solución efectiva, resguardando mis derechos como consumidor.