Adjunto la respuesta del Sr. Sebastian Garcia
De nuestra consideración:
Junto con saludarte, y a través de la presente, damos respuesta al requerimiento interpuesto por el señor/a ) CYNTHIA
VANESSA LEIVA ROCHA, mediante el reclamo Nº R2016W771090
, en donde manifiesta su disconformidad con nuestra empresa.
Sobre el particular, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente:
- La producción si cumplió con lo establecido por las autoridades pertinentes, y se tomaron todos los
resguardos necesarios para el correcto desarrollo del show, velando especialmente por la seguridad
de los asistentes. Ahora bien, la situación que se señala en el reclamo nada dice con la productora ni
con el show, sino que con otros espectadores que hacían caso omiso a lo que se les pedía pasándose a
llevar con otros espectadores. Jamás se faltó a lo contratado por esta parte, y no está de más decir que
se da la posibilidad de retirarse del show con la devolución del dinero a cualquiera de los asistentes,
situación que aquí no ocurre ya que luego de ver todo el espectáculo decide reclamar. Por otra parte
no se puede dejar de mencionar que la culpa aquí es de los otros asistentes quienes en una falta total
de respeto con sus pares hacen caso omiso a todo lo que se les señala; la ley no nos faculta para
poder tomar acciones en el momento contra aquellas personas. Por lo anterior se rechaza el
reclamo.
Sin otro particular, se despide atentamente.
Sebastián García Galeb.
Encargado de Ticketing.
DGMEDIOS Y ESPECTACULOS S.A.
Autor:
Por Medio Del Sernac Dgmedios No Acogió Mi Reclamo.
22 Marzo, 2016 - 13:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 07, Marzo 2016
- Número: 368264
Estimados, el pasado viernes 26 de febrero 2016 asistí al Concierto de Alejandro Sanz en el Movistar Arena, tenia como ubicación primera fila para verlo (diamante vip). Al comenzar el Concierto ocurrió un Descontrol del publico, las personas que tenias ubicaciones mucho mas atrás que la mía pasaron a ubicarse en el espacio que tenia delante mio (entre mi silla y la reja del escenario), me aplastaron, pegaron, pisaron, insultaron... "y yo tenia primera fila". La productora a cargo reclamos.cl/empresa/dg_medios">DG Medios jamas hizo respetar mi ubicación, comprenderán que con una avalancha de personas delante mio jamas estuve en primera fila, los guardias intentaron sacar a las personas pero desistieron al verse superados, se le pidió ayuda a la productora y nos informaron que habían enviado a guardias a sacar a las personas pero ellos sacaban a 1 persona y se metían 5. No disfrute nada del concierto, siempre tuve la esperanza que pudieran re ubicar a las personas en sus asientos, pero este desorden fue de comienzo a fin. DG Medios es un fiasco como productora ya que esto no hubiera ocurrido si hubiesen puesto vallas de separación según las ubicaciones, al no haber separación con vallas las personas ubicadas en las ultimas filas con toda facilidad pasaron a primera fila, ubicándose en lugares que no les correspondían.Voy siempre a los conciertos de Sanz y siempre en las primeras filas... esto jamas había ocurrido, ya que en los conciertos anteriores existían vallas de separación lo que impedía a los asistentes del Concierto avanzar y ubicarse en lugares que no les correspondían.A demás del mal rato y de no haber disfrutado nada se vio vulnerada mi seguridad, pague por un asiento en el que ni siquiera me pude sentar, ya que tenia una montón de personas encima mio apretándome!!!¡¡¡¡¡DG MEDIOS ES UN ASCO DE PRODUCTORA!!!!! y esperamos que el sernac nos ayude a que DG Medio nos devuelva el dinero de nuestra entrada, que no fue menor, la ubicación costaba $207.000, ubicación que nunca pudimos disfrutar como se debía.
Autor: C.L.
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