Impiden ingreso

el día 21/02/2019 tienda de Biblioteca Nacional ubicada al interior del mall Alto Las Condes impide mi ingreso a ésta con la expresión "esta cerrado" gritando que habren a las 10:00 y en el horario que me paso esto eran las 9:56 ¿Osea? por 4 min. me hechan de la tienda a gritos? pesima experiencia. cabe destacar que las personas a cargo venian recién llegando a la tienda, por lo tanto se denota una falta de responsabilidad tremenda.