Cobro injustificado

Hoy solicite un reclamos.cl/empresa/didi">Didi con origen en ciudad empresarial, el cual nunca llego y en la aplicación me aparecía que conductor ya se encontraba en el lugar de origen, no me dio la opción de cancelar el viaje por lo mismo tuve que eliminar la aplicación de mi teléfono, 2 horas mas tardes me llaman de un numero desconocido indicando que no había cancelado mi viaje por un monto de $16.839.- que me había arrancado del auto sin pagar. Literalmente es una *****a dejo los datos del conductor ya que al momento de comunicarme con reclamos.cl/empresa/didi">Didi me indican que conductor dio inicio al viaje.HECTOR ALEJANDROSUZUKI SWIFT PLATA HCFK49