No entrega de mi encargo

Hoy pedí por primera vez un Didi encargó, yo vendo tortas y una clienta solicite 6 de estás..junto a ella compartí el viaje para que vea donde iba el auto...la cosa es que la conductora de Didi NUNCA llegó al domicilio ...mi producto no le llegó a mi clienta ya que se la entrego a unas personas que estaban en el portón del pasaje...pasaje que tiene entrada abierta a la vuelta tal como sale en el mapa...llame para hacer un reclamo y me dicen que no puedo hacer nada.. nisiquiera la conductora Nohemi Elisa me ayuda con saber a quién le entrego mi despacho , un fiasco!! Didi no entrega ninguna garantía al solicitante del servicio, ninguna solución, es lo que dicen los choferes y la opinión del cliente no existe. NUNCA MÁS.