Celular desaparecido didi no responde

Durante la tarde del sábado realicé un viaje de Didi, donde olvidamos el teléfono de mi acompañante.En el domicilio al percatamos de que el teléfono celular de mi acompañante no estaba con nosotros, al revisar en la app para contactar al chofer, nos dimos cuenta de que el viaje había sido cancelado antes de comenzarlo, Didi se defendió diciendo que el viaje se realizó fuera de la aplicación, por lo que ellos no podían responder, siendo que el chofer canceló unilateralmente el viaje sin que nosotros nos diéramos cuenta.decepcionado con las políticas de la aplicación, culpan al cliente por no estar pendiente a que el chofer cancelara el viaje.