No puedo usar la aplicacion

estimados les cuento tuve un problema con mi tarjeta y me quedo blñoqueada por error de ingreso de clave, por tiempo demore en activarla nuevamente.como quedo un saldo a pagar cuando solucione el tema de mi tarjeta, fui a cancelar la carrera y no me lopermite, llevo tres dias tratando de comunicarme con ustedes oporque no me permite pagar, menos usar la aplicacion para tomar el servicio de taxci nuevamente, me rechaza el pago y me dice que la tarjeta no es valida cuando siempre he cancelado con la tarje del banco estado tarjeta rutpor favor yuo uso diariamente este servicio y ahora tengo que pedir me llament un uber, solicito me atiendan de una vez.gracias.rosa pamela retamal campsfono 957166341