Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 12, Julio 2017
  • Número: 441468

Elecda

Reposición servicio

SEÑORES elecda

PRESENTE


elecda hizo corte de mis suministro electrico por error en el pago. hice el pago a las 13.20 horas del 11-07, quedando todo normalizado en sistema. llame 4 veces al call center de elecda, fui a sus oficinas, todos se comprometieron a restablecer el Servicio desde las 14.00 a las 20.00 horas del mismo dia. en la noche, ya siendo las 22.00 horas volvi a llamar al call center y me indican que ya no se pudo, que no se podia agilizar, que la unica manera de agilizarlo era cuando pasaran las 24 horas del pago. han pasado 30 horas sin suministro, llamo al call center y no tienen respuesta, me entregan la misma informacion del dia anterior. no hay apoyo, la senortia del call center llamada uderca ramos, me indica: "no puedo hacer nada". yo falte a mi compromiso y me cortaron la luz, reclamos.cl/empresa/elecda">Elecda falta a su compromiso y no se puede hacer nada!!!! es lamentable la falta de cumplimiento de lo que se promete, la carencia de soluciones y sobre todo la lamentable burla en la cara del consumidor!en resumen:* reclamos.cl/empresa/elecda">Elecda no atiende la solicitud de sus clientes* reclamos.cl/empresa/elecda">Elecda miente con sus servicios* reclamos.cl/empresa/elecda">Elecda no tienen el equipo competente para dar soluciones concretas* reclamos.cl/empresa/elecda">Elecda castiga el incumplimiento, pero sus reiterados incumplimientos no tienen solución.* call center de reclamos.cl/empresa/elecda">Elecda no soluciona nada* políticas de atención al cliente son una falacia!!!hasta el momento espero solución. he reclamado al sernac, he reclamado en sus Servicio y nada.
Autor: J.B.
Publicado el Miércoles, Julio 12, 2017 - 20:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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nadie se ha acercado a conversar conmigo, ignoro si alguna ve fueron a mi casa a ver el problema,
el problema que el tendido electrico pasa sobre mi propiedad y me ha causado un daño tremendo por cuando estoy haciendo ampliacion en mi casa y por seguridad

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Resuelto Resuelto.. Con fecha 31 de octubre me presenté en la oficina de Elecda, calle Latorre, en Antofagasta, y el funcionario que me atendió lo hizo en excelente forma y me solucionó el problema, Elecda tiene muy buenos funcionarios y la atención fue expedita. Eternamente agradedico.
F.López T.
Antofagasta.

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Resuelto Solucionado. Ya lo solucionaron

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No Resuelto Elecda. No han hecho nada al respecto

Elecda Antofagasta - Demora en reposición de luz

No Resuelto Dieron Una Solución Parche. Tras la explosión del medidor y las insistentes llamadas le dieron a mi familia una solución parche de emergencia, tomaron el cable que alimenta la energía de la casa y lo conectaron al poste de luz de afuera, o sea que prácticamente están "colgados" de la fuente de energía de la calle. Prometieron ir a arreglar el medidor de la casa pero hasta hoy 26 de junio no han ido y tampoco se han contactado con mi familia. Como no es una solución definitiva mi familia está descontenta e insatisfecha con la forma en que han entregado su servicio ante la emergencia que se vivió tras las lluvias en Antofagasta.

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No Resuelto Ninguno. Muy agradable la señorita que atiende en oficina pero cero solucion para el cambio de mica solo comprar otro medidor

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No Resuelto Malo. Respondan y den solucion a los reclamos

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No Resuelto Hace Seis Años Que Elecda No Resuelve Mi Problema Creado Por Elecda Y Novanet Es Una Verguenza. Llevo seis años esperando solucion a un problema creado por elecda al poner en mi recibo de luz un cobro IRREGULAR CREADO POR NOVANET,que es parte de ELECDA, aqui en ANTOFAGASTA,no ha habiado oexistido ningun GERENTE C0OMERCIAL,SUPERVISOR EJECUTIVO,Que se preucupe de estos problemas solo se preucupan de no PERDER SU PEGA,PORQUE NO SON CAPASES DE PENSAR,En estos momento estoy esperando respuesta de SERNAC, y de la SUPERINTENDENCIA,para demandar civilmente por daño y perjuicio a ELECDA,ya que aqui las personas encargadas atienden solo a AMIGO CON PITUTO,porque no saben hablar ni pensar.

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No Resuelto Malo. continuo el corte hasta aproximada las 15:00 y en la noche siguiente el mismo problema........

Evita Elecda
Prefiere Chilquinta