Riesgo

Kotex

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Kotex son: falla del pegamento (30%), producto defectuoso (20%), toallas sin pegamento (15%), protectores diarios de mala calidad (10%) y publicidad engañosa (10%). Estos problemas se han presentado con una tendencia creciente, lo que es preocupante para la empresa.

6.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

pegamento toalla producto defectuoso estado diario malo higiénica protector protectore falla calidad tampone paquete venian pega sale compre publicidad engañosa solo unidade higenica veía protegida cantidad gusano venía salió recién comprada parte menor atrá calzón kotex adhesión 0 1 digitale dentro higienica tampon meno vino ocasiones toda nocturna tampax defectuosa algodon ningun lado manchado he sueltan todo malos pagina entrar puedo poner codigo atención 2 3 sucio. quedo punta pinta rasgo use 30min, pantalon colmo, informacoón sucia defectuosos ala tohalla rompe toallas venia imcompleto adhesivo le vacío viene tampón pegante 4 alergia unidades detalle

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
11-05-23	No Resuelto Kotex - Toallas sin pegamento	43
10-05-23	Kotex - Mala calidad	34
04-05-23	Kotex - Mala calidad del producto	50
25-03-23	No Resuelto Kotex - Sin Pegamento	64
13-03-23	Kotex - Mal producto	67
07-03-23	No Resuelto Kotex - Protector diario mala calidad	73
07-03-23	No Resuelto Kotex - Mal estado del producto	75
28-02-23	Resuelto Kotex - Toallas higiénicas sin pegamento	70
05-01-23	No Resuelto Kotex - Tampon sale defectuoso	84
23-12-22	No Resuelto Kotex - Me vino menos producto	89
20-12-22	No Resuelto Sernac Kotex - Protectores diarios defectuosos y de mala calidad	92
01-10-22	No Resuelto Kotex - Pegamento dentro de la toalla higienica	79
27-09-22	Kotex - Toallas sin pegamento para adhesión	65
12-09-22	Kotex - Toallas sin pegamento	103
07-09-22	No Resuelto Kotex - Toallas sin pegamento	103
17-08-22	No Resuelto Kotex - Toallas higiénicas sin pegamento	92
03-08-22	Kotex - Compre un paquete de tampones digitales de 12 unidades y y venian 10 unidades	201
02-08-22	No Resuelto Kotex - Producto defectuoso	131
25-07-22	Kotex - Toallas sin pegamento	97
11-07-22	No Resuelto Kotex - Toallas higenicas kotex nocturnas sin pegamento por ningun lado se sueltan y me he manchado en todas las ocasiones	61
15-06-22	Kotex - Toalla higiénicas sin pegamento	91
14-06-22	No Resuelto Kotex - Toallas higiénicas defectuosas	104
11-06-22	No Resuelto kotex chile - me salió una toalla en mal estado recién comprada la parte de atrás no venía protegida se veía todo el algodon	49
05-05-22	No Resuelto kotex - mal estado de producto	102
02-05-22	No Resuelto Kotex - No se pega al calzón	62
24-04-22	Kotex - toallas en mal estado	79
24-04-22	Kotex - Protector diario con gusanos	78
03-04-22	No Resuelto Kotex - Menor Cantidad	62
23-02-22	Resuelto Kotex - Protector diario defectuoso	154
16-02-22	No Resuelto Sernac Kotex - Tampones	111
08-02-22	Kotex - Publicidad engañosa y mal producto	80
07-02-22	Kotex - Detalle en un tampax	80
13-01-22	Kotex - El producto venia en mal estado	86
09-10-21	No Resuelto Kotex - Pegamento	63
20-09-21	No Resuelto Kotex - Producto imcompleto	57
11-09-21	No Resuelto Kotex - Pegamento rompe las toallas	50
10-09-21	No Resuelto Kotex - Productos defectuosos	86
16-08-21	No Resuelto Sernac Kotex - Publicidad engañosa	65
11-08-21	Kotex - Producto defectuoso	229
31-07-21	No Resuelto kotex - alas de las toallas sin pegamento	110
29-07-21	No Resuelto Kotex - Tampones menos	66
03-06-21	kotex - toalla mala	74
04-05-21	Kotex - Protector en mal estado	123
24-04-21	No Resuelto Kotex - Pegamento malo	166
16-04-21	No Resuelto Kotex - Producto en mal estado	498
07-04-21	Kotex - Pegamento	130
23-03-21	Kotex - Pegamento malo	230
12-03-21	Kotex - Protectores Diarios Malos	136
04-03-21	Kotex - protectores malos	88
18-02-21	No Resuelto Kotex - Pegamento malo	259
16-02-21	No Resuelto Kotex - Producto defectuoso	316
04-02-21	No Resuelto Kotex - Adhesivo de protectores malos	166
03-02-21	Kotex - Falla en el producto	136
18-07-20	Kotex - Pega le defectuoso	348
14-11-19	Kotex - Pegamento	270
13-05-19	No Resuelto Kotex - Alergia	866
23-04-19	kotex - falla del pegamento producto 24 unidades	318
01-02-19	No Resuelto Kotex - Falla del pegamento	367
23-11-18	No Resuelto Kotex - Falla de producto	671
23-08-18	Kotex - Pegante Del Protector	457
09-01-18	No Resuelto Kotex - Tampón viene vacío	426
04-11-17	No Resuelto Kotex - Toalla higiénica sale sucia	787
22-01-17	Kotex	618