Por una visita tecnica me dejaron sin alarma y sin electricidad para el acceso de auto, lo peor es que no tengo re

Buenas tardes,tengo un servicio de Triple pack de Entel y tuve la visita de un tecnico Hogar, quien realizo el cambio del router porque las fallas de intermitencia eran demasiadas (el servicio de Internet y Television han fallado permanentemente), en la actualizadad pago mas de $50.000 mensuales por el servicio. Cuando vino el tecnico, dejo desconectado el respaldo de seguridad de la alarma, ademas dejo inabilitado el porton de entrada de autos, ya que no se porque razon quedo sin energia electrica. Lo peor de todo, es que he llamado y solicitado ayuda desde el momento que esto paso y no he tenido ninguna respuesta, me siento buelnerado en mis derechos, ya que el servicio de Entel es despectivo e ineficiente, la atencion es pesima, solo para poner un ejemplo, sin decir nada un ejecutivo (Williams) me paso a un IVR y sin darme cuenta estaba hablando nuevemente con una maquina, tienen cero preocupacion por la satisfaccion del cliente.En general se ve que son personas sin preparacion de atencio a clientes y menos conceptos de Experiencia de Clientes.Sigo sin sistema de respaldo para alarma y sin porton de autos, es insolito, nadie da una respuesta y menos uan solucion, solo dice que estan insistiendo en el reclamo.