Mala señal y puntaje bastante bajo al tiempo que uno lleva cancelando en entel y es una suma alta

El motivo de mi reclamo es por que tengo bastante mala señal, prendo apago el teléfono y además ya voy a los 3 años en entel y tengo un puntaje de tan solo 560 puntos para poder sacar un móvil ya que es bastante el abuso cancelo arriba de 100.000 mil pesos y no tengo respuesta, la tienda ni la vía telefónica , quisiera una solución ya que de verdad es bastante molesto y el abuso que hacen y se supone que con el tiempo sube el puntaje para renovar móvil y cada vez que quiero sacar un teléfono no puedo por el puntaje.