Usurpación de línea telefónica por portabilidad

Según información telefónica de Entel, mi mamá supuestamente solicitó portabilidad de su línea telefónica (a las 3 de la mañana), asunto que obviamente no ocurrió y alguien se hizo pasar por ella, no obstante a eso, nos parece sumamente preocupante que se permita la portabilidad de línea sin corroborar identidad y sin solicitar información mínima. Movistar es su empresa de origen (donde no se hacen cargo) y Entel la empresa en la cual línea fue usurpada ellos han declarado que en 5 días puede existir la grabación de esa solicitud 5 días hábiles en que las personas que robaron la línea harán todas los robos que puedan sin existir ninguna sanción a las empresas responsables