Resuelto
Autor:

Solucionado.

20 Agosto, 2020 - 14:36
Después de realizar el reclamo, me solucionaron el problema. Aún así, no recomiendo el servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 06, Agosto 2020
  • Número: 697724

E-Sign / Firma.cl

Omite información importante a cliente.

SEÑORES firma.cl

PRESENTE


Compré certificado digital en la empresa firma.cl para poder facturar electrónicamente, realice el pago a través de WEBPAY y en mi cuenta aún aparece como "pendiente". Me contacté al call center de la empresa en donde me indican que el pago se hace efectivo al día siguiente, imposibilitando la opción de poder descargar el certificado y continuar con los trabajos de facturación.Le hago notar mi molestia porque esa información deberían transparentarla al cliente antes de realizar la compra, el operador me indica que hay información que siempre se omite porque simplemente el cliente no la lee. Le hago notar que eso no es una justificación para ocultar este tipo de información, sobre todo cuando está ligado a operaciones tan importantes de una empresa como la facturación. ejecutivo hace caso omiso, no entrega solución y corta la comunicación, vuelvo intentar a comunicarme con el call center, llevo 20 minutos tratando de hacerlo sin tener éxito alguno.El problema es que tenía que realizar facturas hoy y en base a esta pésima gestión de la empresa firma.cl no podré hacerlo provocando un desorden administrativo y una falta frente a los clientes de nuestra empresa.
Autor: R.S.
Publicado el Jueves, Agosto 6, 2020 - 14:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

E Sign / Firma.cl - Pagué la firma y no la entregan

No Resuelto No Hubo Respuesta De Firma.cl. Es el colmo que la sugieran en l página de SII.
Claramente se trata de una empresa que estafa

www.firma.cl - certificado no es posible recuperarlo

No Resuelto Sin Apoyo De Empresa. Indican que es mi responsabilidad guardar el certificado por los tres años que dura. Si requiero otro, debo comprarlo

E Sign / Firma.cl - Compra online y no funciona el servicio

No Resuelto Aun No Resuelto. A la fecha nadie se contacta y no podemos resolver el problema

m sign / firma.cl - carga fallida en mi tageta big

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me parece una mala experiencia con metro ya que se han hecho los locos y no me han solucionado mi problema que falta de respeto

E Sign / Firma.cl - No hay atención remota.

Sernac Resuelto Resuelto. Finalmente el teléfono me atendió y me resolvieron el problema.

Esign/Firma.cl - No devuelven dinero y no atienden

Resuelto Resuelto. Devolvieron El Dinero. Se demoraron. Hubo mucho intercambio de e-mails porque volvían a pedir los mismos datos más de una vez. Además no gestionaban bien el reclamo ya que acordamos la devolución y procedían de otra manera mandándome un link de canje mal hecho por lo que se volvía a reiniciar el proceso de reclamo y devolución.
Al final hicieron la devolución.

E Sign / Firma.cl - Estafa

Resuelto Resulto. Tube que colocar Reclamo en redes Sociales y recien ahí lo resolvieron desde Facebook

E Sign / Firma.cl - Servicio no funciona, no prestan ayuda

Sernac No Resuelto Aun Ni Siquiera Respuesta. Ni siquiera me han respondido, tuve que adquirir otro servicio de la competencia. Requiero mi dinero de vuelta.

firman / Firma.cl - No Permite Firmar PIN INCORRECTO

Sernac No Resuelto No Resuelto. NADIE SE HA CONTACTADO CONMIGO, REALMENTE UN ESCANDALO

E Sign / Firma.cl - No funciona firma avanzada

No Resuelto Aun No Devuelven El Dinero. Piden formularios para rellenar y aún no me devuelven el dinero , unos estafadores con corbata.

E Sign / Firma.cl - No funciona el certificado para firmar

No Resuelto Aún No Está Solucionado. Se está gestionando la devolución del dinero, pero ya van 50 días corridos y aún no se materializa.

E Sign / Firma.cl - No dan soporte. La firma no se activa

No Resuelto Firma.cl No Resuelve Nada. NO DAN SOPORTE NI RESPONDEN

Firman / Firma.cl - No funciona el certificado

No Resuelto No Han Resuelto Nada. A estas alturas solo me sirve la devolución del dinero.

Evita E-Sign / Firma.cl
Prefiere