Cree en un momento (raro que me permitiera) otra cuenta igual: mi nombre, mismo correo mismo telefono. De esa cuenta mande solicitudes de ayuda, (varias) señalando que hackeada la cuenta está siendo mal utilizada y aunque aparentemente esta bloqueada, no se como la siguen usando para contratar publicidad siendo pagadas con TC ajenas. (una vez con una mía, y tuve que bloquear todo en banco y reclamar el cargo.
Ayer logre (pensando debido a esas solicitudes, llegar de nuevo a una pantalla que dice va a permitir recupere la cuenta, pidiendo el correo y el documento de identidad. Pero NADA. sigue sin funcionar. Me llegó respuesta de Facebook: ahora puede recuperar su cuenta en este link: Y nada. no se recupera todo lleva a mismo mensaje de que la cuenta está en revisión y quedan 3 o 4 días para el cierre definitivo. Yo el 24 de abril solicite revisión. y NADIE se conecta conmigo para decirme qué están haciendo. Y los ROBOTS No funcionan!!!
Autor:
No Resuelto
23 Mayo, 2022 - 15:10
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 04, Mayo 2022
- Número: 893050
Facebook no tiene ningún soporte al clienta para cosas tan urgentes como es el Hackeo de una cuenta y la mala utilización de ella por terceros.Lo que indica en menús de ayuda nada funciona lo que mandan posterior a pedir un documento de identificación tampoco funciona, los Hackers siguen con el control de la cuenta.Facebook nunca ha confirmado desde el 28 de abril, si ellos detectaron actividad inusual y bloquearon, si por esta actividad inusual hubo denuncias sobre la cuenta y fue bloqueada, si la solicitud de revisión era verdadera y está en curso. etc.Mientras se sigue haciendo FRAUDES con mas personas involucradas. Me han llegado correos para confirmar que se han puesto en circulación AVISOS publicitarios que yo NO HE SOLICITADO y luego llega comprobante de cobranza del servicio donde se indica los montos cobrados y pagados por una tarjeta de crédito que no me pertenece. ******s a mi nombre a otrosQue hace FACEBOOK? Nada. Solo Robots estúpidamente programados.Estoy muy molesto, viendo si hay algún tipo de acción legal contra Facebook que sea aplicable.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entregaran el control de mi cuenta sin perdida de información que por años ha estado en ella, que me aseguren nadie más que yo tiene acceso.
O que me permitan crear una nueva cuenta a la cual ellos traspasen toda la información histórica.
Que Facebook me libere de responsabilidades por fraudes desarrollados sobre su plataforma.
Autor: J.L.
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