Debo indicar que en su respuesta, la empresa falto a la verdad, ya que ellos me indicaron vía email con 4 dias de atraso respecto de la fecha de entrega pactada, que: "Actualmente nos encontramos con un atraso en la fabricación de uno de su producto. Estamos trabajando para poder informar a la brevedad nueva fecha de despacho".
El producto nunca estuvo disponible para despacho y tampoco tenían una fecha estimada de entrega.
Con fecha 22/07 se realizo la nota de crédito por la compra efectuada.
Autor:
Resuelto
26 Julio, 2021 - 11:42
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 12, Julio 2021
- Número: 823087
Estimados Sres. Flex ChileCompré mi colchón con fecha con fecha 22 de Junio y con despacho programado para el jueves 8 de julio / n° de pedido 000043727.Llevo días intentando comunicarme al teléfono que aparece en el correo pero nadie contesta, también he llamado al teléfono que aparece en la web de atención al cliente y nada, he dejado el reclamo en el asistente virtual de la web cada día que ha pasado y nadie se ha tomado la molestia siquiera en llamar.Yo pensaba que esta se trataba de una empresa sería... parece una empresa fantasma, los correos enviados al correo [email protected] rebotan, el mail no existe.Llevamos más de 1 año en pandemia, cómo mínimo deberían gestionar la atención de clientes si no pueden cumplir con sus fechas de entregas acordadas.Para nunca más comprar en Flex.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero el despacho inmediato o la devolución de mi dinero.
Autor: M.A.
Escribir al autor