No pago de licencia

Señores Fonasa, quiero hacer publico mi malestar , ya que presente licencia número3-11516xxx-x, con fecha 29 de Agosto, esta fue emitida por 14 dias, se dijo que seria cancelada dentro de los 30 dias habiles , y aun a la fecha no se me ha cancelado, he llamdo reiteradas veces y lamentablemente se me ha respondido de mala manera por los funcionarios de este servicio, sin dar una respuesta clara de cuando sera cancelada y del motivo de la demora, indico que soy asesora del hogar y el no poder contar con ese dinero, me ha perjudicado enormemente, espero que se de una solucion rápida , ya que ha sido mucho el tiempo de espera.