Sin sistema para compra de bonos

en el dia de hoy a las 10:30 hrs tenia hora con medico en integra medica la serena. llague a las 10.10 hrs Para la Compra de bono en los toten de atencion lo que no logre realizar por que estaban sin sistema, la maquina arrojo un numero de atencion (w106), la señorita anfitriona me comenta que puedo comprar el bono en meson.espere mi turno hasta las 10:40 hrs y la señorita que me atyendio consulta por mi rut y medico a visitar, lo que entregue con solicitud.al darse cuenta me comenta que mi hora ya habia pasado y que consultaria si medico me recibiria. la respuesta fue favorable ya que por trabajo solo tenia esa oportunidad de ser atendido.al momento de realizar la Compra del bono la señorita me dice que no hay Sistema Para realizar la compra.consulte por alguna solucion y me dice "debe cancelar 103 mil pesos en garantia Para la atencion medica...".como es posible que reclamos.cl/empresa/fonasa">Fonasa tenga este tipo de problemas...mensualmente nos descuentan el 7% y hay que mendigar Para la atencion.me hicieron perder tiempo y el mal rato fue horrible.me devolvi a mi trabajo con los mismos malestares y peor por el mal rato que habia pasado.