Mala atención

Buenos dias para ustedes por q para mi ya no son muy buenos ya que aun espero respuesta respecto a la devolución de mi dinero, llevo muchos meses en espera y aun nada por favor me podria dar alguna solucion sobre mi caso. Si fuera yo la que está adeudando una cuota de seguro q estaria llena de multas por no cancelar, pero como son ustedes yo solo tengo q esperar ahh les informo que hoy me atendió la sra PILAR CONTRERAS y me dio una pesima atencion, no se como ustedes pueden tener esta clase de personas trabajando atendiendo al cliente con ese trato que ella me dio mientras yo le explicaba lo q me sucedia ella me contestó de muy mala manera super cortante y en tono muy despectivo me decía ud solo tiene q esperar yo le decía mas aun y me decía repitiendo si tiene q espera no hay nada mas q podamos hacer solo tiene q esperar, le pedi q me diera el teléfono de su jefe o de donde yo me podía dirigir me dijo que no que solo ella podía atenderme terrible la atención de esta sra lo peor es el tono en q te atiende ella me podría haber dicho lo mismo de mejor manera si yo entiendo no soy tonta como para que me hable casi retandome... bueno quedo en espera de una pronta respuesta