No prestan un buen servicio ni atencion al consumidor

quisiera colocar un reclamo ya que debido a que no estan anotando en recepcion a los que queremos participar de las clases dirigidas, me dicen que lo haga por la aplicacion.al intentar hacerlo por la aplicacion, resulta que no se tienen respuestas y cuando pido por favor me puedan ayudar en recepcion se niegan y responden de mala manera.entonces yo les muestro que no puedo por la aplicacion pero aun asi son mal educados a la hora de responder.todo esto pasa en sucursal cardonal de puerto montt.