Lista de espera

mi hijo fue operado el 31 de enero de 2022, llevábamos esperando la cirugía de 2020 prácticamente desde su nacimiento, le hicieron una reconstrucción intestinal, ahora nuevamente debe ser sometido a una operación porque no tiene su escroto en la bolsa donde debería estar, y nuevamente estamos en lista de espera, y la respuesta fue que hay que esperar no más porque está en lista general, no es urgente pero mi bebé tiene molestias, dolor y anda irritable a causa de eso, me dijeron que solo puedo ir a consultar presencial el estado de la lista de espera pero no puedo estar viajando todos los días para una respuesta negativa, antes me daban la opcion de llamadas y ahora nada, no puedo esperar más años nuevamente para que lo operen, debido a la espera de la primera operación mi bebé estando con una ileostomia, no ha aprendido ni a sentarse ni caminar ni gatear y ahora estamos de brazos cruzados, la desesperación de ver a un hijo sufrir es terrible más cuando está recién iniciando su vida, necesito ayuda con este tema