Información procedimientos

Muy buenos días, esperando se encuentren muy bien.Me comunico con ustedes, porque se me hace incomprensible que se cite a pacientes mediante inter consultas y no se informe el motivo por el cual asisten, hoy ocurre este acontecimiento con mi madre, adulta mayor de 67 años, la cual es derivada desde el CESFAM 2 y no se especifique que se le realizará una biopsia. ¿Qué hubiese ocurrido si asiste sola?, ¿ En qué condiciones se hubiese tenido que ir sola al hogar?, no es posible que exista este tipo de inoperancias hacia los pacientes y especialmente adultos mayores.Quedo atenta a sus comentarios.Muchas gracias.