Negligencia con hora medica con hematologa y neurologo

Estimados,Mi nombre es Margarita Soledad Tobar Jeria, bajo este medio me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y realizar un reclamo formal contra el Hospital Carlos Van Buren, debido a la negligencia que mi hijo, Sebastián Alejandro Salgado Tobar (RUT 21567xxx-x), y yo hemos experimentado en nuestra atención médica.Al presentarnos para retirar los medicamentos y confirmar la cita con la hematologa y neurologo, el personal del área de hematología nos informó que el paciente no tenía hora programada para el mes de octubre. Esto contradice la información proporcionada por la misma hematologa, quien nos había indicado que la próxima hora sería el 10 de octubre.Además, se nos negó la entrega de los medicamentos debido a que la receta estaba vencida. Es importante destacar que la hematologa debió dejar la receta en el sistema con plazos de validez por 06 meses.Es fundamental considerar que no somos residentes de la comuna de Valparaíso y debemos costear el pasaje para asistir a las citas y retiros mensuales del medicamento. Esta situación nos causa inconvenientes y gastos adicionales.Además, estamos esperando desde julio para que mi hijo sea atendido por un neurólogo, ya que requiere medicamentos anticonvulsivantes para controlar su condición de "púrpura trombocitopénica trombótica". Es urgente que lo vean los especialistas correspondientes (hematología y neurología), ya que el examen realizado en la Clínica Católica no arrojó resultados positivos.Favor urgente su ayuda.Atte, Margarita Soledad Tobar Jeria. RUT 13196xxx-xSaludos.