- La Serena, Chile
- 10, Enero 2017
- Número: 412549
Mal servicio de posta venta
PRESENTE
Hace cinco años más o menos adquirí una casa de la reclamos.cl/empresa/inmobiliaria_ecomac">Inmobiliaria Ecomac en el sector de Villa La Florida en La Serena. Durante el primer año presentamos dificultades con el baño de la habitación "suite", precisamente en la tina de la habitación. Está se notaba de mala calidad en relación a la Tina del baño de visitas. Cómo estaba dentro de la garantía solicité el arreglo de este desperfecto, el servicio de posta venta envió a un técnico para realizar el arreglo. Pasaron unos días y se notaba que la dificultad persistía, la tina no era de buena calidad y la instalación no fue la mejor, la solución que dio post venta era cambiar nuevamente la tina, pero si la calidad era la misma, desistimos.Resulta que pasaron unos años y el baño en suite tenía un olor extraño como a "humedad" e incluso tenía manchas de hongos en algunas partes cercanas a la tina, siendo que se ventila de manera adecuada y constante. El problema surgió cuando se comenzó a filtrar agua al baño de visitas, pasando días sin encontrar la razón de esto. De curiosidad sacamos la rejilla que está bajo la tina, y ahí la sorpresa... había agua acumulada en ese sector, misma agua que se estaba filtrando al otro baño, misma agua que se filtra por la "Buena" reparación que ordenó post venta. Como ya pasó la garantía de la casa no tenemos derecho a reclamo. Pero expongo mi problema-reclamo para que hagan chequeo constante a sus hogares y reclamen de inmediato cuando surja una dificultad y soliciten el cambio o reparacion, ya que estos señores después no se hacen responsables.
Autor: R.M.