No me cargan modulos

Desde hace 3 meses estoy intentando de cambiarme de jornada diurna a la vespertina, debido que comencé a trabajar. Lo hice con mucha antelación para no tener estos problemas. La primera vez me cancelaron la solicitud sin avisarme ni nada. La segunda vez fue supuestamente aceptada, pero no me han cargado ningún módulo que me corresponde a mi intranet ni plataforma virtual para poder ver las clases. He escrito a todos en el instituto y nadie me responde! No puedo ver las clases, no puedo sacar certificado de alumno regular nada ! Y nadie me da solución ! Estoy demasiado frustrada y desilucionada de esta institución! Si mi carrera de cosmetologia estuviera en otro lado me cambiaría por qué de verdad que siento que estoy pagando por nada! Este mes tengo que cancelar mensualidad y sin poder tener mis clases como corresponde.