Anulación venta

Ayer compre una camisa en la tienda johnsons Puente de $14.990,a las 15:17 de la tarde , el cual llegando a mi casa me la puse y no me gustó como me quedaba ,me presenté en dicho johnsons a las 18:00 del mismo día ,a realizar anulación por insatisfacción del producto , el cual se me negó por la persona que estaba en servicio al cliente y por el supervisor del departamento ,argumentando que la camisa estaba usada porque estaba con.olor a perfume y rastros de desodorante , que tenía que lavarla,planchar la y que de ahí el iba a evaluar Si la anulada , como pude ser eso donde. Esta la satisfacción del cliente Cencosud.Como puede ser esto de la compra pasa un.par de horas y se niegan a la anulación?necesito respuesta.