Gane dinero, y me retuvieron el saldo

Tengo $1.xxx.xxx CLP en mi cuenta de jugabet, me pidieron verificar cuenta , les eh mandado 4 veces todos los documentos solicitados , con todos los datos. Y me siguen pidiendo los mismos documentos en diferente orden o que se los marque ( editar ) todos son documentos bancarios, el banco ya no entrega másEnvie cartolas, comprobantes de deposito, últimos 40 movimiento de mi banco Santander, y aun asi dicen que no logran identificar los depósitos.Realmente cuando uno gana te traban la cuenta hasta ya perder la paciencia.