No he recibido baes

Quería consultar acerca de la beca de alimentación. Yo desde el año pasado estoy estudiando en la educación superior, donde por motivos que desconozco, no he recibido el beneficio de alimentación desde el año 2020,hasta la fecha de hoy, que he comenzado mi segundo año universitario. En el momento que recién iba a llevar a cabo mi primer año, intenté comunicarme para obtener información acerca de esto, pero no hubo respuesta. Hace aproximadamente más de 1 mes, por medio del Instagram oficial de la JUNAEB, presente mi caso y me dijeron que me iban a contactar por medio de mi correo para darme una solución, pero sigo sin recibir nada. Realmente me gustaría poder tener esta beca, ya que así alivianaría una carga en mi familia. también me comuniqué con mi universidad y les comenté la situación experimentada, pero me dijeron que solo JUNAEB puede resolver este caso y a la vez, JUNAEB no me da ningún tipo de respuesta. Creo cumplir todos los requisitos solicitados para que me otorguen la beca y esto también me lo ha dicho la universidad como el MINEDUC, pero la respuesta solo recae en JUNAEB.