Registro Civil

Registro Civil

Resumen Registro Civil:

El principal motivo de los reclamos de los clientes al Registro Civil es la demora en la entrega de documentos y certificados, el mal servicio y la falta de atención por parte de los trabajadores. Estos tres motivos representan el 80% de los reclamos. La tendencia es preocupante, ya que los clientes no reciben el servicio esperado, lo que genera una insatisfacción con el servicio. Se recomienda a la administración del Registro Civil implementar estrategias para mejorar la atención al cliente, así como el tiempo de entrega de documentos y certificados. Además, se debe realizar una evaluación de los trabajadores para mejorar la calidad del servicio.

Sugerencia a la administración de Registro Civil:

1. Establecer un sistema de control de gestión para evaluar la calidad del servicio al cliente.
2. Establecer una política de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio.
3. Establecer una política de devolución de dinero para los casos en que los servicios no se hayan prestado.
4. Establecer un sistema de alerta para los casos de demora en los trámites.
5. Establecer un sistema de control de calidad para los certificados emitidos.
30.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
07-12-23registro civil, correos de chile, municipios en gral - falta seriedad23
07-12-23Registro Civil - Demora entrega cedula identidad24
05-12-23Registro Civil - Demora en rectificatoria de Acta Nacimiento30
14-11-23No Resuelto Registro Civil - Muy mal atención en Requinoa48
11-11-23Resuelto Sernac Registro Civil - Actualizar mi hoja de vida para conductor. 41
09-11-23Resuelto Registro Civil - Pagué padrón y no me llegó al correo 58
31-10-23Resuelto Registro Civil - Demora en la solicitud de transferencia en tramite .d de transferencia en tramite 2493 m86
26-10-23Registro Civil - Demora en entrega de posecion efectiva 82
24-10-23No Resuelto Registro Civil - No permite descargar certificados en linea99
04-10-23No Resuelto Registro Civil - Mi numero de documento no cordina con mi numero de cedula de identidad64
03-10-23Registro Civil - Pague en la página del registro civil un certificado de anotaciones vigentes y nunca llegó 93
27-09-23No Resuelto Registro Civil - No Me Encuentro Habilitado Para Renovar Carnet80
27-09-23Registro Civil - No respetan hora de cédula agendada50
22-09-23No Resuelto Sernac Registro Civil - Cambio de apellido recien nacida103
21-09-23No Resuelto Registro Civil - No atención 75
04-09-23No Resuelto Registro Civil - Rechazo renovacion cedula de identidad89
04-09-23No Resuelto Registro Civil - No recibí el certificado que compré88
31-08-23Registro Civil - compre un certificado de anotaciones vigentes79
30-08-23No Resuelto Registrocivil - Email rechazado87
30-08-23No Resuelto Registro Civil - No devuelven dinero, no responden reclamos87
28-08-23Registro Civil - Certificado de matrimonio 84
24-08-23No Resuelto Sernac Registro civil - Rectificar apellido en certificado matrimonio562
22-08-23No Resuelto Registro Civil - Eliminacion de anotaciones Registro de Conductores73
20-08-23Resuelto Registro Civil - rechazo de cedula 106
16-08-23No Resuelto Registro Civil - Rechazo de cédula a una menor de edad167
09-08-23No Resuelto Registro Civil - No llegó certificado de anotaciones pagado en línea 242
09-08-23Resuelto Registro Civil - Certificado AUC no esta en linea82
07-08-23No Resuelto Registro Civil - Eliminacion de encargo por robo 109
06-08-23No Resuelto Registro Civil - Demasiado tiempo de espera en entrega de Remplazo Patente única de moto382
29-07-23Registro Civil - Certificado anotaciones vigente no me llego a MI correo103
28-07-23Registro Civil - Rectificación de ciudadania217
25-07-23No Resuelto REGISTRO civil - Número de documento con coincide96
21-07-23Resuelto Registro Civil - Demora entregar cédula identidad 125
19-07-23registro civil buin - mala ataención e información 118
18-07-23No Resuelto Registro Civil - Cedula de identidad 98
12-07-23Registro Civil - Bloqueo de carnet 66
12-07-23No Resuelto Registro Civil - aplicacion de reimpresion de cedula no funciona103
11-07-23No Resuelto Sernac Registro Civil - Foto de la cédula de identidad 146
10-07-23Resuelto Registro Civil - Demora en la tramitación de solicitud de modificación de posesión efectiva104
10-07-23No Resuelto Registro Civil - Posesión efectiva. 87
10-07-23No Resuelto Registro Civil - Compra de un certificado por internet87
05-07-23Resuelto Registro Civil - Demora en rectificación de apellidos104
05-07-23Registro Civil - Pésimo Servicio142
03-07-23Resuelto Registro Civil - la pagina y aplicacion de internet no funciona141
30-06-23No Resuelto Registro Civil - Falta de baños al publico135
30-06-23Resuelto registro civil suboficina arauco maipu - pasaporte solicitado no entregado185
28-06-23No Resuelto Registro Civil - Demora De Entrega150
27-06-23No Resuelto Registro Civil - No aparece certificado anotaciones68
26-06-23No Resuelto Registro Civil - Cambio Orden De Apellido160
23-06-23Resuelto Registro Civil - Para documentación 79
22-06-23Registro Civil - Demora restificacion posición efectiva159
21-06-23Registro Civil - Demora en trámite de transferencia 161
19-06-23Registro Civil - Registro deudores certificado 99
19-06-23Resuelto Sernac Registro Civil - Entrega de carnet130
18-06-23No Resuelto Sernac Registro Civil - Rechazan renovacion de cedula rechazado indebidamente218
15-06-23No Resuelto Sernac Registro Civil - no duelven dinero por caída en su app99
14-06-23No Resuelto Registro Civil - demora en entrega de mi carnet 108
13-06-23No Resuelto Sernac Registro Civil - Demora en Solicitud de Posesión Efectiva105
12-06-23No Resuelto Registro Civil - Demora en entrega de acta de nacimiento 75
08-06-23Resuelto Registro Civil - demora en entrega del carnet167
03-06-23No Resuelto registro civil lampa - llamada falsa 102
02-06-23Registro Civil - no me dejaron bloquear mi carnet ni licencia106
01-06-23No Resuelto Registro Civil e Identificación - Discapacidad y fila preferencial129
31-05-23No Resuelto Registro civil de Linares - No reconocen los papeles para realizar transferencia de bien a heredero131
30-05-23No Resuelto Registro Civil LA FLORIDA - Retraso En Entrega Del Rut Para Extranjero115
30-05-23Registro Civil - Pésimo atención y orientación al cliente87
28-05-23Resuelto Registro civil Lo Barnechea - Cambio de identidad sin autorización 92
28-05-23Registro Civil - Número de serie inválido 82
26-05-23Registro Civil - Demorá en la entrega de cédula123
23-05-23No Resuelto Registro Civil - Demora inscripción vehículo325
22-05-23Registro Civil - Hoja de vida del conductor150
15-05-23Registro Civil - Demora en entrega del carnet111
14-05-23Resuelto Registro Civil - Mucho tiempo sin entregarme el pasaporte135
12-05-23No Resuelto Registro Civil - demora mas de 6 meses P.EFECTIVA260
12-05-23No Resuelto Registro Civil - Excesivo Retraso en Entrega de Carnet de Identidad129
12-05-23Registro Civil - Cédula de identidad113
11-05-23No Resuelto Registro Civil - No Llego Mi Cav86
10-05-23No Resuelto Registro Civil - Cédula comprada por Internet 116
10-05-23Registro Civil - Redificacion de certificados 113
06-05-23Registro Civil - cambio de apellido135
06-05-23Registro Civil - Demora en la inscripción del vehículo 135
05-05-23registro civil pucón - pésima atención 150
05-05-23registro civil santiago - demora rectificacion de cert de defuncion255
05-05-23servicio registro civil - pasporte88
03-05-23No Resuelto Registro Civil - Captacíón excesiva de información privada141
03-05-23No Resuelto Registro Civil - Negligencia 130
03-05-23Resuelto Registro Civil - Demora en entrega de cédula de identidad 206
02-05-23Registro Civil - Posesión efectiva sin respuesta 6 meses135
02-05-23Registro Civil - retraso en inscripción de vehículo119
01-05-23Registro Civil - No entrega certificado de antecedentes es una mierda!!!109
27-04-23No Resuelto Registro Civil - Hora para renovar carnet149
27-04-23No Resuelto registro civil peñaflor - desorden de asistencia, pasada a llevar los derechos humanos.154
26-04-23Resuelto Registro Civil - Eliminación antecedentes hoja de vida del conductor176
26-04-23No Resuelto Registro Civil - Demora en entrega de Carnet182
26-04-23Registro Civil - Actualización de certificado de nacimiento 117
25-04-23No Resuelto Registro Civil - Demora en resolución de corrección de apellido69
25-04-23No Resuelto Sernac Registro Civil - Posesion Efectiva104
24-04-23No Resuelto Registro Civil - Carnet de baja calidad149
24-04-23No Resuelto Registro Civil - Entrega De Rut113
24-04-23No Resuelto Registro Civil - Demora En Entregar El Rut94
Evita Registro Civil
Prefiere AFC Administradora de Fondos de Cesantía