Reserva de hora

mi hija de 15 años, le robaron entre otras cosas su Cedula de Identidad, no pudo bloquear el C.I. porque no tiene Clave Única, y para sacar la clave única es necesario contar con el C.I. el que le fue robado......Para solicitar una hora on line para sacar la nueva cedula, por el hecho de ser mayor de 14 año, no puede reservar un adulto por ella ni tampoco puede reservar una hora porque no tiene C.I. y como lo mencioné más arriba tampoco puede sacar la clave única.Hay un teléfono que no conduce a nada (habla un montón pero no hay ninguna solución mas que repetir lo que dice la página. no hay un operario que pueda contestar un teléfono, como mi hija va a faltar a clases para ir a pedir una hora, para que en un mes más pueda sacar si C.I. y faltar otro día de clases.No puede ser que tengan un circulo cerrado donde uno de los dos es requisito para sacar el otro (circulo vicioso entre cedula y clave única), además hay una clara discriminación para los escolares mayores de 14 años que no tiene clave única y que les roban su Cedula (Cosa poco frecuente en Chile).