No enviaron el certificado que pagué en línea

el 30 de marzo compré un certificado a través de la página del Registro civil, agregué mi correo electrónico como siempre para que me lo enviaran, lo que no ocurrió, llamé y un ejecutivo me indica que ahora para obtener el certificado hay que mandar "un correo" a: [email protected] adjuntando el comprobante del pago.... esto implica que alguien del R.Civil abre los correos uno a uno y realiza manualmente el proceso! Mandé el correo adjuntando el comprobante y todos los detalles del vehículo, pasó una semana y aún no llega, ingreso a la página nuevamente y ahora hay un comunicado indicando que los correos solicitando certificados no sean de @gmail.com !!!!! El Registro Civil hubiera sido más responsable y prudente impedir la compra en línea, ser transparente y así tomar la decisión de concurrir personalmente a una oficina y no perder una semana. lamentable que un organismo fundamental para todos no entregue el servicio como corresponde.