Inscripción de matrimonio celebrado en el extranjero

Dejo este reclamo por la pésima gestión, negligencia y falta de criterio en la tramitación de mi certificado de matrimonio celebrado en el extranjero:Retraso injustificado: el documento debería haber estado listo el 3 de septiembre. Desde el 9 de septiembre comencé a realizar los reclamos por este y seguimientos constantes sobre el estado del trámite.Rechazo por error interno: Tras ingresar 4 reclamos, recién hoy 22 de septiembre se me informa que la solicitud fue rechazada bajo el argumento de que "falta el dato de régimen matrimonial". Esto es completamente inaceptable: al momento de realizar el trámite presencialmente, la persona que me atendió me consultó expresamente por este dato y le confirmé de manera clara cuál correspondía. Si el funcionario omitió ingresarlo en el sistema, es una falta y responsabilidad exclusiva de la institución, no del usuario.Colapso y mala atención presencial: Como solución, se me exige acudir nuevamente a la sucursal de Huérfanos 1570, Santiago Centro. Es indignante que se pretenda enviar al usuario a hacer filas interminables y a un punto colapsado solo para corregir un error administrativo interno que ustedes mismos provocaron.Me parece insólita la calidad de respuesta, la nula resolución de problemas y la falta absoluta de criterio para hacerse cargo de sus propias ineficiencias, obligando a los ciudadanos a perder tiempo y recursos por una negligencia del servicio.Exijo que este error sea subsanado a la brevedad de manera interna sin que deba exponerme nuevamente a horas de espera en la sucursal por culpa de su personal y que se me envíe el certificado de matrimonio a la brevedad.