Mala atención cupos limitados

Me dirijo con mi mujer al registro civil de el bosque ubicado en Alejandro Guzmán y siendo las 8.35 aun no abrían sus puertas como primera observación, luego de consultar en la fila que no era muy larga unas 40 personas en total sale el guardiay empieza a llamar a los que tenían hora agendada, ingresan 6 personas luego hace llamar a los que retiran cédula y luego hace pasar a 5 adultos mayores, todos para solicitud de cédula, dejando a todo el publico cuestionando por qué no los atendían dando respuesta que es solo con hora se le solicita que habrá cupos para los presentes insistiendo que es solo con horas y que los cupos ya los habían tomado los 5 adultos mayores, se solicita que realicen una reformulación en el sistema de atención por qué la mayoría de la gente que espero desde las 6.30 algunos se tuvieron que ir sin una solución ni trato digno. Por qué digo lo del trato digno por qué la asistente que salió a indicar que no quedaban cupos parecía robot .