No acepta rut para tramite

SeñoresRegistro CivilPresente He tratado de ingresar muchas veces para hacer tramite de Posesion Efectiva de nuestra madre que fallecio hace algunos meses. Somos varios hijos y al ingresar el RUT de uno de los herederos no lo reconoce.Lo he repetido en reiteradas oportunidades pensando que tal vez sea una falla puntual del sistema, sin embargo sigue sin reconocerlo. El no realizar el tramite de Posesion Efectiva en un plazo determinado, nos significara una multa a pagar. Obviamente nos tendremos que hacer cargo nosotros. He buscado en la misma entidad, alguna instruccion referente al caso en el que el RUT termina en K, sin encontrar nada. Me parece increible que este RUT no sea aceptado para este tramite aun cuando esta escrito en el certificado de Nacimiento y ultimamente estuvo adecuado para solicitar clave unica.