Oficina cerrada

Mi reclamo es por lo siguiente:Recinto-oficina serrada con candado.Oficina pública no atendiendo a públicos en horario días hábiles.necesito retirar patente de vehículo, solicité permiso a mi empleador para realizar este trámite, este caso es recurrente en esta oficina, por lo cual solicito sé regularice esta situación ya en particular aquí hay muchas personas del mundo rural y de la tercera edad.Favor se tome una buena determinación.Se agradece.Atte a su respuesta .