Tne no entregada

Solicité mi TNE por primera vez en febrero del año 2024, me informaron que me la entregarían a más tardar en mayo del mismo año. He llamado por mi TNE, muchas veces durante todo el año pasado, pero mi tarjeta sigue "EN DISTRIBUIÓN" y en el call center me dicen que no puedo hacer nada!!Tampoco puedo solicitar reposición porque mi tarjeta no me ha sido entregada, me dicen que seguramente se perdió con los transportistas pero que tampoco me pueden decir la empresa RESPONABLE DE LA ENTREGA.Llevo todo un año pagando pasaje completo, por inoperancia de la Junaeb que no tiene idea a quien se le entregan las tarjetas ni tampoco se hacen responsable de la pérdida.necesito una solución pronto, ya ha pasado demasiado, me parece absurdo que nadie sepa nada!