Mucho tramite y demora en el cambio

Estimados:El día 23/11/2022 compre al contado un purificador de agua N° pedido 465493 , en ese momento solicite el cambio de color, el cual no se realizo , pues bien el día 29/11/2020 se me solicito evidencia fotográfica para dicho cambio y la srta. Jocelyn Jaque confirmo dicha evidencia , el día 13/12/2022 me llego un whatsapp donde me indican que el pedido viene en camino , a las 16:25 horas aprox . la persona (Sr. Duarte) dice que viene a retirar no a dejar a lo cual me negué ya que en el Whatsapp me decían lo contrario.Por todo lo anterior y tomando en cuenta que mi pago fue al contado , me parece que es demasiado el tiempo y lo engorroso que a significado realizar un cambio que ya estaba solicitado en la compra , ademas que siempre e comprado ahí. pero esta vez la atención fue pésima .Atte. Jose Bravo