Devolucion pasaje buses jetsur

Adjunto envío número de reserva de pasaje realizada para el 25 de junio de 2023 a las 22:30 pm desde Pitrufquen - Santiago, y que por razones de fuerza mayor de los temporales en la zona del Maule no pude hacer uso de este pasaje. No podía realizar el cambio porque el día 26 debía presentarme a trabajar en Santiago y considerando que los trabajos en la ruta es de magnitud y de mucho tiempo de espera. Hasta hoy 12 de julio no he recibido ninguna información de parte de la empresa JETSUR ni de KUPOS.CL ni por teléfono ni por mail, dando respuesta a inquietudes del pasajeros o un comunicado en cuanto a forma y tiempo para resolver el problema.agradecería una respuesta respecto de la devolución del pasaje en forma íntegra o parcialmente dentro de un plazo prudente, lo que hasta esta fecha 12 de julio de 2023 no ha ocurrido.Servicio al cliente no existe, por telefono, por e-mail hasta esta fecha no han dado respuesta alguna. Atte.Patricia CL.