Devolución

Hola mi nombre es Gabriela estaba intentando anular dos pasajes ya que por temas familiares tuve que cambiar la salida y estuve casi dos hosta de hacerlo y no me tomaba la página lo cual pude ingresar a las 11:01 para hacer la anulación y me salió que ya no se podía porque estaba pasada en unos minutos pero estuve intentando mucho antes hacer el trámite !!!!! necesito me hagan la devolución del dinero correspondiente por esto ya que debí comprar nuevos pasajes para hora que podré viajar ya que considero que fue culpa del sistema que no le cargara la opción de anular los pasajes pero si lo pudiera hacer ya pasado uno o dos minutos se la hura establecida!!!!!!