Mal servicio

solo escribiré este reclamo ya que me parece inaceptable el tiempo que se toman para dar alguna solución echando la culpa a la empresa de buses, ya que ellos siendo la cara visible deberían ser mas consientes y dar soluciones a tiempo. para entrar en contexto compre un pasaje de bus a través de kupos en la empresa Pullman bus, para el día 17.04.2025 a las 22:00 desde terminal sur hasta la unión, llegando con 30 min. antes de la salida, busque alguna oficina para hacer las consultas y no había nadie ya que era víspera de la semana santa, dejando a los pasajeros sin información. llego las 22 horas y no estaba el bus sin información, llame a kupos y dijeron que no tenían ninguna información al respecto y que los buses no tenia gps como para ver donde estaba ya que en el terminal no estaba el bus, perdiendo ese bus. hace como una semana me acerque a una oficina de Pullman para ver que pasaba con mi reclamo ya iba mas de un mes y al día siguiente me llaman diciendo que ese servicio nunca salió que fue suspendido y kupos no fue capaz de avisar mandar correo o whatsApp avisando sobre esa situación, quedando con incertidumbre además de tener que gastar en otro pasaje con alto valor por la fecha. cuando uno compra pasaje te llegan correos y whatsapp nada le costaba enviar lo mismo parea avisar que no saldría el bus. recién hoy 27.05.2025 me llego el reembolso ya que yo estuve que andar atrás preguntando que había pasado per mas de un mes y kupos nunca daba respuesta. cuando uno llama deberían de dar información que corresponde y ver que los buses no saldrán porque todo esta por sistema