Devolucion

son unos cara de ***a , necesitábamos realizar la devolución de un producto nuevo sin abrir y se negaron indicando que ellos no les corresponde la ley 3x3, como puede ser posible esto, que no realicen devoluciones?? compramos con factura, entonces no realizan notas de creditos?? solo venden y nada mas? no existe una atencion pos venta??no entiendo, esto fue en el local 343a de providencia con suecia, el desagradable vendedor llamado cesar b. nos atendio pesimo, nos argumento que lapiz lopez no realiza devoluciones y, ni reparaciones, ni cambio.quedamos sin palabras. no sabíamos que era la única empresa en chile que tiene este privilegio de ley de años pasados.jamas en la vida volveremos a comprar a una empresa que no respeta.