Envio productos

realice pedido con cupon de caja los antes por varios productos utilizando cupo 15.000 y descuentos respectivos saldo a pagar solo enviome llego email con productos que solicite pero el envio lo hacen sin informar medio de envio si no es porque consulte supe que era por correo de chile, por segunda vez llego pedido pero al revisarlono vienen por los mismos valores menos de lo que corresponde el cupon y descuentos y ademas de no venir en este caso los lapices mina solicite caja y solo llego unoque pasa en ese caso me complementan el valor total de cupo de la caja o lo perdi si yo realmente pase el valor tengo pedido y boleta enviada.-