Lays promoción engaño y no me han pagado el dinero

Hola buenas, me dirijo a ustedes por que esto ya es una burla, el dia 28/10/2023 logré meterme a la pagina lucas al toke y solicité el retiro que tenia que eran la suma de $20.000 y lamentablemente aun no me llega el depósito, y el dinero ya no esta en mi perfil, es una burla que están haciendo a las personas por que uno compro el producto y pago enseguida, ahora mi pregunta es ustedes me podrían ayudar en el reclamo que estoy haciendo ya que me siento como una payasa mendigando el dinero que ellos prometen en su tonta promoción y deberían de tener mas investigado lo que está sucediendo por que no solo a mi me paso sino a muchas personas más. ESPERO SU RESPUESTA gracias